朋友圈购物之所以会发生那么多质量问题，还跟虚假广告宣传有关。各种看似真实的“买家秀”、“卖家秀”不停地刷屏，很容易令人“心动”。

梁洪娟律师——泰宏律师事务所

朋友圈商品信息广告同实体的广告一样也需要遵守广告法的规定，也就是微商中广告的发布者要对广告的真实性负责。如果广告造成消费者损失的，可以通过两种方式维权：

一是：产品质量不存在问题，广告内容失实存在片面、夸大有所倾向性的，造成误导等，可以通过消费者权益保护法来维权，到工商部门投诉。

二是：质量本身就有问题，广告没问题，消费者可以将产品交由质量鉴定部门进行鉴定，根据鉴定结果再行处置，这个时候产品的生产者和销售者都需要付法律责任。

很多时候，从朋友圈买东西都是直接微信转账，根本没有发票或者其他凭证，微信聊天记录能作为证据吗？如果不能，我们该怎么办？

张硕律师——河南辰中律师事务所

没有发票或者收据可以，但是只有聊天记录是不可以的，需要形成完整的证据链，要有聊天记录还要有转账凭证、快递物流信息等证据，证明之前发生过买卖关系。

如果买的是食品的话可以通过食品安全法来维权。不符合食品安全规定，要承担10倍的赔偿责任。

郭能斌律师——陕西腾浩律师事务所

要收集证明卖方真实身份的证据、买卖关系成立的证据、产品存在质量问题的证据，可以根据消费者权益保护法，主张权利，也可以根据合同法的规定要求承担违约责任；

如果证据不全，可以根据商品的生产厂家，依照产品质量法的规定，对生产厂家进行产品质量维权。

“朋友卖的东西，大家都是熟人，他还能骗我吗？”购买熟人代购或者自产自销的东西，是因为信任。但是现实中质量问题最多的商品就是从熟人那里买来的。很多人会碍于关系和面子自己忍受，不会声讨和追责。可是，作为正当的权益，除了除了吃哑巴亏，我们还能做些什么？

郭艳青律师——北京市盈科（济南）律师事务所

现在做微商的很多，卖的产品也是五花八门，质量堪忧。出现问题是很常见的。

第一、先明确这个人的姓名、联系方式、家庭住址等信息。可以打微信的客服电话，微信绑定银行卡等都是实名认证的。

第二、去当地的质检局、公安局进行质量鉴定，如果真的有质量问题，向这两个部门投诉。

第三、对重要的聊天记录进行收藏，即使对方把你删除了，你这个聊天记录还是可以保留的。微信聊天记录作为证据的审核是很严格的，比如必须是本人姓名、本人照片。经济条件还可以的话，可以去公证机关申请证据保全。

温俊斌律师——河南兴邺律师事务所

建议和微信的客服进行联系，通过客服解决。

最高人民法院刚刚出台了司法解释，对于从朋友圈购买货物有质量问题不受消法的保护。

但是，你们之间存在合同，可以起诉对方违约要求对方承担违约责任或者退换责任，进行维权。

张超律师——贵州名城（金沙）律师事务所

对于朋友圈购买的商品，即使出了问题，工商局等相关部门认为是不受消费者权益保护法的保护，但是在微信购物的过程中，卖东西的人以营业为目的从事大量商品销售的行为，属于经营者的范畴，应该受到消法的保护。