点评：

《民法总则》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”

陈先生的外甥上六年级，其年龄处在8周岁至18周岁之间，属于限制民事行为能力人，所以陈先生的外甥充值1万多元游戏费用的行为，与其年龄、智力不相适应。

由于孩子的家长并没有追认，所以该行为是无效的民事行为，孩子家长有权向游戏服务商索要充值的费用。

这里需要说明的是，陈先生外甥充值网络游戏，家长不知情并要求退费，往往网络游戏企业与家长就充值行为是否为未成年人所为问题会存在争议，家长很难举证充值行为是未成年孩子独立完成。规范未成年人网络游戏的消费行为，需要网络游戏企业和家长的共同努力。

点评：

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”

《安徽省鞋类商品三包规定》第六条第3项规定：“三包”期限内(扣除送修时间)，对经二次修理后仍出现脱胶、鞋底断裂、鞋面皮革断裂等质量问题的鞋，经销者应尊重消费者的意见，做调整或退货处理。”

程女士可以根据国家、该鞋厂的三包（企业承诺不得低于国家三包规定）相关规定要求经营者履行退换货或免费维修。

点评：

根据《消费者权益保护法》第二十二规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”

《电子商务法》第十四条规定：“电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。”