【案情简介】2018年4月3日投诉人王女士诉称,其于2017年10月,缴纳1万元认筹金认购开发商平和置业有限公司在鹿城府小区的房源,房屋开发经营者承诺如果认购了房源,认筹金可转为定金;如果没有认购房源,保证15日内退还认筹金。投诉人没有认购到满意的房源,多次索要认筹金,开发商以种种借口久拖不予退还,遂投诉。
【处理过程及结果】接投诉后,消委会工作人员了解到投诉人反映的情况属实,类似的情况屡有发生。县消委会随即约谈了房产开发商及房屋销售相关负责人,并责令房产开发经营商限期退还消费者的认筹金。2018年4月9日,开发经营商退还了认筹金额1万元整,消费者对此结果表示非常满意。
【案例分析】《消法》第五十三条规定“ 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 第十六条“ 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。”“ 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”在本案中房屋开发经营商所收认筹款的行为,实际就是以预付款方式提供商品房屋的合约纠纷,由于消费者没有认购到满意的房源,房屋开发经营商应当按照《消法》第五十三条、第十六条及《合同法》的规定兑现承诺,及时退还认筹金并承担认筹款的利息。
【消费提醒】买房认筹有风险,缴纳认筹需谨慎。
认筹买房一般是开发商在正式销售楼盘前,通过一些优惠折扣让购房者缴纳一定数量认筹金的行为。缴纳认筹金的用户,可以享受优先选房及其他开发商允诺的优惠。截至目前,我国法律对“认筹”行为尚未立法约束,因此,在没有签订任何条款协议的时候,认筹行为不具备法律效应,认筹金不予退还或者久拖不退的责任风险非常低,但开发商通过组织认筹活动,获得的好处确很多:比如通过认筹获得的优质客户决定开盘数量及价格趋向。由于开发商对认筹的客户要求是无限(量)的,而放出房源是有限(量)的,这样对于开发商来说可以获得一笔流动资金,且是一笔不小的无息贷款。
提醒广大消费者注意:一、查验开发商资质及《商品房预售许可证》。房屋认筹活动实质上是商品房销售行为,因此,开发商资质齐备并取得《商品房预售许可证》后才能从事商品房认筹活动,否则属违法行为。二、慎重签约。在认购和签订正式买卖合同时,购房者就需要仔细确定协议内容,防止有损害自己合法利益的行为条款出现。比如认同直接将认筹金转为定金的行为,如果双方有协议约定为“定金”,则可按照合同担保法规定执行,认筹金可不退还。三、及时投诉,依法维权。在商品房买卖过程中,如果碰到有损害消费者合法权益的情况,应到消费者保护组织及有关行政部门投诉,依法维护消费者的合法权益。
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