济南市
[登录] [注册] 律师入驻
  • 律师入驻

    手机浏览

    手机扫一扫,浏览更便捷

    或在手机浏览器中输入
    www.fadoudou.com

  • 微信扫一扫,随时问律师

    公众号

    微信扫一扫,随时问律师 微信扫一扫,随时问律师

    关注微信公众号
    随时问律师

  • 微信扫一扫,发现身边律师

    小程序

    微信扫一扫,发现身边律师 微信小程序找附近律师

    或搜索微信小程序
    找附近律师

专业的法律咨询与律师服务

您所在的位置:首页 >法律知识>学知识

旅游时因疫情滞留,产生的旅游合同纠纷,该如何妥善处理?

发布时间:2020-07-29 12:09:30

阅读量:12857

2020年是不平凡的一年,年初,一种可以通过人群接触传播的新型疾病席卷了中国,许多有形工业一样,旅游业也受到了很大的影响,旅游业是对环境高度敏感的产业,这种敏感性表现为非常容易受到国内外紧急情况的影响和影响,从而导致严重的衰退和山体滑坡,从而形成了旅游危机。随着新的冠状肺炎流行病在全球的蔓延,政府采取了不同的预防和控制措施,这对旅游业产生了巨大影响。由此产生的旅游合同纠纷,该如何妥善处理?

好律师咨询

最近,最高人民法院,司法部和文化和旅游部三部门联合发布了《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》(以下简称《通知》),以建立和依法完善多元化的解决方案和联系机制,依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷作出规定。

受疫情影响变更旅游合同,谁来承担额外的费用?

据《通知》规定:应根据纠纷争端的实际情况,准确掌握流行病或流行病防控措施与未履行旅游合同的因果关系,并积极引导当事人在合理范围内调整合同中约定的权利和义务,包括扩大履行合同,替换其他旅游产品或将旅游合同中的权利和义务转让给第三方等,以协助旅游公司恢复工作。如果旅行社和旅游者双方均同意更改旅行合同,除双方之间分担旅行费用的协议外,因合同变更增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还给旅游者。

当旅游业遇上疫情,如何减少损失?

据《通知》规定:正确确定减损和通知义务。旅游经营者,履行辅助人和游客应采取措施减少因流行病或流行病防控措施给订约方造成的损失,为防止损失扩大,应根据公平原则分担合理的费用予以分担。旅游经营者和游客应及时告知彼此由于流行病或流行病防控措施而无法履行合同的情况,以减少对方的损失。旅游经营者,旅游者不及时履行或者不履行减损和通知义务的,应当承担相应的责任。

在流行期间确实无法旅行。我可以终止解除合同吗?

据《通知》规定:“慎重终止解除旅行合同”。如果疫情或者疫情防控措施直接导致无法履行合同,则旅行社和游客应就尽可能改变履行合同进行协商变更。如果旅行社或旅游者未就更改旅行合同达成协议并要求取消旅游合同,则要求取消旅行合同的一方应提供证据证明疫情或者疫情防控措施对其履行合同造成的障碍,并在合理期限内将合同或通知合同相对人。如果履行合同中另有约定,请遵守合同约定。

合同终止后应退还什么费用?

据《通知》规定:因疫情或者疫情防控措施导致取消旅行合同,旅游经营者应当与旅游者协商退还旅行费用。如果双方无法通过协商达成协议,旅行社应在扣除向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将剩余款项退还给游客。旅游经营者应协调旅行社和履约助理的费用退还,并提供已支付相关费用且无法退还的证据,并尽力减少因疫情或者疫情防控措施造成的游客损失措施。声称游客承担其他经营成本或经营利润的旅游经营者不予支持。旅游经营者应及时安排退款,如果由于客观原因不能及时退款,他们应及时向游客解释并就退款期限作出书面承诺。

在线法律咨询


旅游时因疫情滞留,额外支出的费用谁来承担?

据《通知》规定:应妥善处理安全措施负担和安置费用。由于疫情影响游客的人身安全,旅行社应采取相应的安全措施。因此,产生的费用应由旅行社和游客共同承担。如果游客因流行病或流行病的预防和控制措施而滞留,旅游经营者应采取相应的合理安置措施,因此,增加的住宿费用应由游客承担,增加的回程费用应由旅行社和游客共同承担。

小结:

《通知》还强调,文化旅游部门,司法行政部门和人民法院应始终以法律为准绳,客观,全面,公正地确定该旅游合同在特定情况下对经营者和游客的影响,在明确法律关系性质和合同双方争议焦点的基础上,平衡各方利益,考虑保护游客权益和文化旅游产业的发展,积极积极地引导旅游经营者和游客进行谈判与和解,相互理解与适应,分担风险,克服困难,妥善解决纠纷,争取让绝大多数涉疫情旅游合同纠纷以非诉讼方式解决,维护良好的旅游市场秩序。

来自:仟律网

1571

相关分类: 济南市推荐律师 合同纠纷解除合同安置费用 合同法规医疗事故鉴定医疗事故赔偿

发表评论

用户评论

精选问答

付了首付的房子怎样解除买卖合同

付了首付的房子怎样解除买卖合同?

律师解答 付了首付的房子解除买卖合同必须履行必要的催告、通知义务,没有履行的解约不成立;被解约方对解约有异议的应当提请法院或仲裁机构确认合同效力,草率解约将承担毁约责任。...

时间:2022-06-08 11:34

855次阅读

还款协议需要公证吗

还款协议需要公证吗?

律师解答 还款协议不需要公证。签订还款协议的主体合法,具有相应的民事行为能力,协议内容符合法律规定,意思表示真实,不违反法律或社会公共利益,一经成立则具有法律效力。...

时间:2022-06-02 15:08

210次阅读

集体合同纠纷应如何处理

集体合同纠纷应怎么处理?

律师解答   (一)因集体协商发生争议处理   集体协商过程中发生争议,双方当事人协商解决,协商不成可由行政部门协调处理。当事人一方或双方可向劳动保障行政部门的协调处理机构提出协调处理的书面申...

时间:2022-06-01 16:29

321次阅读

借款合同履行地怎么写

借款合同履行地怎么写?

律师解答 借款合同履行地怎么写分两种情况:如果当事人双方有约定的,可以按照约定写履行地;如果没有约定,根据借款合同的本质,以接受货币一方所在地为合同履行地。...

时间:2022-06-01 16:27

621次阅读

适用继续履行时应注意哪些问题

适用继续履行时应注意什么问题?

律师解答 适用继续履行时应注意金钱债务无条件适用继续履行,非金钱债务有条件适用继续履行。继续履行也称强制实际履行,是指违约方根据对方当事人的请求继续履行合同规定的义务的违约责任形式。...

时间:2022-05-31 16:39

388次阅读

王刚律师

王刚律师

经济纠纷、债权债务、合同、侵权、房产、婚姻等、刑事辩护…

咨询我

热门推荐

艺人违法要赔品牌多少钱最高法:合同约定管辖,一方以侵权责任为由起诉能否适用该管辖条款?疫情下,能否减租?能否退租?你所关心的法律问题详细解答...最高法裁判观点:合同中同时约定履约地和交货地的,如何确定管辖法院真细:以电子签名形式订立合同的证据效力认定案例:个人在担保合同的公司负责人处签字捺印,是否具有个人担保的意思表示?掉坑!女员工50岁后被终止合同,公司赔了16万,只因忽视她是女干部!最全整理!连带责任法律依据汇总(含《民法典》新规)明确了!最高院判例:借名买房规避限购政策的,合同应认定为无效!一槌定音:律师费是否属于违约方拒履行合同给守约方造成的实际损失?四类常见“阴阳合同”,你“踩雷”了吗《民法典》后,“违约金过高”的认定依据+方法+举证+调整原则|全梳理合同约定的签订地与实际签字或者盖章地点不符的,应当认定约定的签订地为合同签订地人民法院报案例:享有约定合同解除权但未在法定期限内行使的后果认定办完卡却遇商家店铺转让,怎么办?最高法:在合同上加盖“假章”能否认定并非当事人真实意思表示?(注意要点)女子相亲14次未果,能否要回近7万元的婚介服务费?货运车辆挂靠经营合同纠纷的审理思路和裁判要点(类案系列)货运车辆挂靠经营合同纠纷的审理思路和裁判要点(类案系列)最高法:被告仅提出“原告无证据证明其损失,不应赔偿”抗辩,法院能否调整违约金?上海一中院判例:疫情发生后,承租人拒付租金,出租人能否依约解除租赁合同并要求承租人承担违约责任最高法裁判观点:虽名为“定金”,但违约责任中并未约定适用定金罚则的,不属于定金担保最高院民一庭:法定代表人于醉酒之际,签订的合同是否有效?一槌定音!最高法:律师费是否属于违约方拒履行合同给守约方造成的实际损失?重要判决!最高法:限制当事人不得起诉的合同条款有效(请谨慎签署)​一方不履行和解协议,并在和解协议违约金诉讼中请求减少违约金的,不予支持首例“电梯加装”诉讼案:一楼不同意安装,四五六楼将其告上法庭,法院这样判最高法裁判观点:​诉讼请求为给付金钱的,不应简单地以诉讼请求指向金钱给付义务而认定争议标的即为给付货币最高法民一庭:应如何认定解除合同通知的效力?无固定期限劳动合同双倍工资支付期限,重庆高院VS甘肃高院,裁判不一无约定或约定不明时,合同如何处理的规定梳理双十一:不付尾款,定金能退吗?“定金”与“订金”有啥区别?一个案例你就懂了!最高法民二庭:关于四个公章实务问题的解答职业放贷人的借款合同无效后,利息咋办?