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酒店的服务员能擅自进入客人的房间吗?

酒店的服务员能擅自进入客人的房间吗? 15943次浏览
酒店的服务员能擅自进入客人的房间吗? 2020-08-10 10:45:04
来源:仟律法律网

女子酒店洗澡,男服务员私自开门问要不要服务,酒店:流程就这样

前言:

旅行时,住宿是一个极其重要的环节。酒店的质量会直接影响我们旅行时的体验。最近,酒店的卫生设施已经被曝光,这使我们再次担心酒店的卫生设施。当然,住在外面的酒店,环境卫生自然不如自己家的清洁,并且还可能会遇见什么不好的事情。

案例详细信息:

受害人史女士(化名)说,自己正要洗个澡,洗头发,所以脱了所有衣服。自己正在刷牙,听到有人敲门铃。自己开始以为是自己丈夫。自己丈夫去上车了。他有房卡,所以自己没有开门。因为自己在刷牙,所以不方便说话。他按了很长时间,她以为没有人打开门时他会离开,但过了一会儿,门突然自己打开了,她自己迅速关上了浴室门。是个男人,他说需不需要衣服服务……

酒店工作人员:这个员工敲门敲了4次,房间内都没有回应,然后他就开了门,只开了15度,感受到里面有人后就退了出来,而且从这个房间出去后又去了下一个房间,同样敲了四次,我们这个流程是符合标准的。还表示有这样一个流程会进房间问一下有送洗衣服吗,是否有打扫房间。

事情还在进一步的调查中,不过酒店工作人员说的是真的吗?

法律知识.jpg

有知情的人员给大家做了科普:服务员沒错,星级酒店都有这项洗衣服务的。我们以前也有收洗衣服务,早上上班之后,整个楼层走一圈,看有没有客人要送洗衣服的,一般敲三声以后没人答应,就会打开房门看一下,以前住的基本都是会员,有的有洗衣,现在接待散客了,就没有收过洗衣了。

那么酒店的服务员能擅自进入客人的房间吗?

【法智普法】酒店的服务员能擅自进入客人的房间吗?

客房在客人的承租期内是属于客人的私人空间的,未经允许闯入当然是侵犯隐私权

顾客交纳房费,住宾馆,已形成了一种合同关系,这种合同关系就要求宾馆为客人提供相应的服务,比如提供良好的居住环境,保障人身和财产安全,这其中包括打扫服务,当然也包括客人在里面住宿不被干扰。

宪法》第三十八条规定,中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。

第三十九条规定,中华人民共和国公民的住宅不受侵犯。禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。

因此,就服务员打扫是否能“非请自入”,酒店方面应该事先征询顾客的意见,根据顾客的偏好,进行精细化服务,提升服务质量。

法律咨询.jpg

法智律师网小结:

也有人觉得,按门铃不回应,敲门不回应,那只能开门了万一里面的顾客出了什么事,酒店又是要躺枪了!不过再怎么说,在退房之前,在客人没有主动叫服务的情况下绝对不能进客人房间,这种观点还是说出了一些人的心里话。


酒店的服务员能擅自进入客人的房间吗?
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刘桂颖律师
北京市盈科(济南)律师事务所


专长:
民事诉讼:婚姻纠纷、借贷纠纷、合同纠纷、劳动争议、交通诉讼、合同审核、非诉业务
简介:

刘桂颖律师,自2015年至今执业于北京市盈科(济南)律师事务所。刘桂颖律师具有强烈的责任心,恪守职业道德,承办过大量民事诉讼与非诉业务,参与12348法律服务热线、山东人民广播电台《周末说法》节目积极解答法律问题。民事诉讼领域主要擅长婚姻纠纷、合同纠纷、借贷纠纷、劳动争议、交通诉讼;非诉业务,主要包括合同审核、三板项目、私募基金项目及并购业务。服务过的企业:山东环球软件科技有限公司、山东民德股权投资基金有限公司、山东瑞诺液压机械有限公司、山东大地融资担保有限公司、济南天业工程机械有限公司、山东东岳国际贸易合作股份有限公司等。

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