生活中,我们每个人都是消费者,面对一些消费中的纠纷,应该如何正确的维权?很多人对此一头雾水。其实真正意义上来说,消费者维权并不难,而且渠道又多。今天就专门为大家科普一下消费者如何维权,一定要牢牢记住这5种方式。
第一,和商家协商解决。在消费过程中出现分歧,消费者和经营者之间最便捷最直接的方式就是协商解决。通过各自积极的表述自己的观点,讲事实摆道理,最后划分各自的责任,达成一定的解决机制。无论是对于消费者来说,还是对于经营者也罢,都是最常用也是最理想的处理途径。
第二,通过投诉调解的方式来化解纠纷。消费者和经营者之间的争议,有时候各执一词互相不退让,那么此时此刻,就有必要邀请专业的第三方机构进行说服和沟通,最终实现纠纷的解决。而担当这一角色的,一般都是当地的消保委或者消协。
第三,当前面的三种方式都行不通的时候,消费者只能面对争议选择向有关行政部门寻求帮助解决争议了。最常用的方式就是用书面形式写清楚自己的要求、理由以及相关的事实依据。
第四,消费者还能选题申请仲裁,请求仲裁机构介入提出判断和裁决。相对来说,这样方式程序比较简单,费用也不高,而且也不会影响太大。值得一提的是,仲裁的费用由败诉人承担。如果只是部分胜诉,那么这个费用则根据责任划分来承担的。
第五,万不得已的情况下,消费者可以根据证据直接向人民法院提起诉讼。按照既定的程序进行公平公正合理的判决,然后依据判决要求经营者给与一定的赔偿。
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