济南市
[登录] [注册] 律师入驻
  • 律师入驻

    手机浏览

    手机扫一扫,浏览更便捷

    或在手机浏览器中输入
    www.fadoudou.com

  • 微信扫一扫,随时问律师

    公众号

    微信扫一扫,随时问律师 微信扫一扫,随时问律师

    关注微信公众号
    随时问律师

  • 微信扫一扫,发现身边律师

    小程序

    微信扫一扫,发现身边律师 微信小程序找附近律师

    或搜索微信小程序
    找附近律师

专业的法律咨询与律师服务

您所在的位置:首页 >法律知识>学知识

旅游经营者对游客在自费项目中受到的损害是否承担责任

发布时间:2021-05-06 09:30:02

阅读量:17623

导读

跨区域旅游一般会涉及到将旅游者转至其他旅行社合并组团的问题,但不管旅游经营者之间如何委托,只要旅游者在合同约定的旅游服务项目中遭受损害,即使该项目属自费项目,旅游经营者在没有尽到提示和救助义务的情况下,应当承担相应的赔偿责任。

裁判要旨


因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的,人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。


案情简介


  一、2010年2月3日,李敏的母亲吴小红与康辉公司签订《河南省国内旅游组团活动》,合同约定:李敏和其母亲吴小红参加了康辉公司的海南三亚等地2月18日至2月22日的旅游;旅游费成人4100元,儿童4200元,合计8300元;李敏的母亲委托康辉公司办理旅游意外险;双方还对合同权利义务转让作如下约定:出发前,旅行社可以在不降低旅游服务标准的前提下将旅游者转至其他旅行社合并组团,并由原旅行社就本合同内容对旅游者承担现行赔偿责任;赔偿后,原旅行社可以向受让旅行社追偿。

  

  二、该合同通用条款第四条第五项规定:旅行社所提供符合旅游者人寿、财产安全的旅游服务项目,应当做出真实的说明和准确的警示,并采取防止危害发生的措施。康辉公司同时向李敏提供了五日旅游行程表,按照该行程表规定2010年2月20日康辉公司安排被李敏和其母亲吴小红在玉带滩(上下船全程60分钟另行付费)游玩。李敏和其母亲吴小红到达三亚后,由康辉公司委托辉煌公司负责接待,辉煌公司按前述的旅游行程表安排李敏和其母亲吴小红在海南旅游。2010年2月20日,李敏和其母亲吴小红在辉煌公司导游的带领下到玉带滩景区游玩,并自费参加了水上滚筒(汽球)活动,李敏在汽球内右腿意外受伤。李敏受伤后,博鳌玉带滩景区管理中心将李敏送往琼海市人民医院治疗,后经李敏要求,24日又将李敏送上飞机回河南继续治疗。李敏伤情诊断为右股骨下段闭合性骨折。

  

  三、李敏受伤后,康辉公司向投保旅游者人身意外伤害险的保险人天安保险股份有限公司申请理赔,该保险公司以李敏出险时所玩的游玩项目为非旅行社组织的旅游项目或活动,属责任免除为由,不受理索赔。在诉讼中,李敏撤销了对海南博鳌玉带滩景区管理中心、海南博鳌人民政府的起诉,并坚持提起违约诉讼。


裁判结果

      


  原审法院认为:李敏的监护人与康辉公司之间签订的旅游组团合同,是当事人真实的意思表示,合法有效,合同签订后,康辉公司按照约定履行了李敏办理旅游意外保险并组织旅游义务。2010年2月20日康辉公司按照行程安排组织李敏和其母亲吴小红在玉带滩游玩,李敏和其母亲自费参加了水上滚筒(汽球)活动,并在汽球中受伤。虽然他们是因参加自费项目受伤,但康辉公司作为带领他们到玉带滩游玩的旅游经营者,应当保证其提供的服务符合保障游客人身、财产安全的要求,对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游服务项目,应当做出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的措施。本案中,康辉公司仅提供了导游证言,不足以证明康辉公司完全履行了上述义务。因此,康辉公司所提供的服务不完全符合履行合同要求,对李敏受伤造成的损失应承担相应的违约责任。李敏系未成年人,是在母亲吴小红的带领下参加水上滚筒(汽球)活动的危险性估计不足,导致李敏受伤,所以李敏本人也应对此承担相应的责任。辉煌公司是受康辉公司的委托,在海南接待李敏,其与李敏之间没有直接的合同关系。康辉公司将李敏转至辉煌公司合并组团,符合涉案合同的约定。该合同明确约定由康辉公司就本合同内容对李敏承担先行赔偿责任。因此,李敏要求辉煌公司承担民事责任,理由不当,不予支持。

  

  康辉公司不服原审判决,向本院上诉。本院认为:康辉公司向李敏提供的接待说明和五日旅游行程表系双方旅游合同的组成部分,五日旅游行程表的内容显示康辉公司安排李敏和其母亲吴小红在玉带滩(上下船全程60分钟另行付费)游玩,故应认定李敏自费参加的水上滚筒(汽球)活动项目在双方约定的旅游服务范围内,故康辉公司提出的李敏自费参加的水上滚筒(汽球)活动项目不在双方约定的旅游服务范围内的上诉理由,不能成立,本院不予支持;李敏购买9张机票是按照航空公司的要求及自身病情的需要而购买,并非单纯是托运单架,故康辉公司提出的其余的6张机票11040元的交通费用不应支持的上诉理由,本院不予支持。原审法院查明事实清楚,适用法律正确,实体处理恰当。


相关法律规定

 《侵权责任法》

 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》


(案例来源:中国裁判文书网)


来自:仟律网

1379

相关分类: 济南市推荐律师 旅游经营者对游客 刑事犯罪辩护取保候审刑事诉讼

发表评论

用户评论

精选问答

培训班不退费向谁投诉

培训班不退费向哪里投诉?

1、对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。 2、案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)...

时间:2022-06-09 13:48

1254次阅读

商家口头承诺有没有法律效力

商家口头承诺有法律效力吗?

商家口头承诺亦具有法律效力,应全面履行。《民法典》第一百三十五条 民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他 形式;法律、行政法规规定或者当事人约定采用特定形式的,应当采用特定形式。 商家作出...

时间:2022-06-09 11:11

683次阅读

房屋抵押权能否优于其他优先权受偿

房屋抵押权可以优于其他优先权受偿?

我国《民事诉讼法》第204 条规定,破产财产优先拨付破产费用后,按照下列顺序清偿: (1)破产企业所欠职工工资和劳动保险费用; (2)破产企业所欠税款; (3)破产债权。 依据上述规定...

时间:2022-06-09 11:02

870次阅读

职业打假人是否是敲诈

职业打假人构成敲诈吗?

职业打假人常常在这几个方面进行投诉和赔偿。1.广告、宣传问题。如广告中包含最佳、最高级等广告中不得使用的极限词,广告、宣传语句、文案中存在欺诈行为等。2.无经营资质或超出经营范围经营等。如未取得相应的...

时间:2022-06-08 11:44

1124次阅读

意外伤害造成骨折怎么赔偿

意外伤害造成骨折怎么赔偿?

意外伤害造成骨折要结合伤情,看骨折是否构成伤残等级,才能确定具体的赔偿具体数额。 具体包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、被扶养人生活费、财产损失的实际赔偿金额、后续治疗费...

时间:2022-06-07 15:29

630次阅读

陈敏律师

陈敏律师

刑事犯罪 工伤赔偿 交通事故 民间借贷 劳动纠纷 婚姻家庭 公司企业 侵权赔偿 合同纠纷 房产纠纷 拆迁安置 遗嘱继承…

咨询我

热门推荐

夫妻一方出轨导致离婚,另一方能否获得精神损害赔偿?最高院答复:《关于统一人身损害赔偿司法标准建议的提案》明确了!湖南交通事故损害将这样赔偿计算烟草诉讼案:美国历史上经历五十年的官司烟草公司最终赔偿3685亿美元损害公司利益纠纷12条裁判规则​好意帮忙载人,出事故了司机也要担责?民法典这样明确人身损害赔偿案件中被扶养人范围如何界定?工伤赔偿协议显失公平可诉请法院撤销该协议不同程度的人体损伤的法律后果是什么?经济补偿与赔偿金五个常见实务问题及适用条件雇佣关系中人身损害赔偿纠纷民法典中离婚损害赔偿“其他重大过错”的认定大四毕业生贷款9万整容惹上艾滋,什么样的美容机构是正规的?男子迷倒14名女子发生关系,受害人:仅愿意清醒的状态下发生关系【律师解读】人身损害赔偿的13个项目​最新案例:​以口交方式对被害人实施猥亵并致阴茎皮肤损伤如何定性被人陷害和尸体发生关系,该判强奸罪还是侮辱尸体罪?彭宇案成为过去,《民法典》重新定义见义勇为,遇到老人放心扶?云南西双版纳偷渡快艇出事故,失踪9人均为中国籍好心喂养的流浪狗不慎咬伤了人,好心人却被告上法庭,冤不冤?交通事故损害赔偿流程及注意事项阴道撕裂,阴茎折断属于什么伤?有何法律后果?河南郑州1患者刺伤2名医生,知情人透露:医生恐无法再做手术家庭暴力造成人身损害的赔偿责任如何认定榜样:湖南公交车男生欺负女孩,“红领巾”男孩挺身而出说法|配偶出轨能否请求损害赔偿?100多人将西安某批发市场20家商店洗劫一空,对面就是派出所杨紫名誉案:被告伪造重要证据,最后被罚10万,当堂大哭人民法院报:非法定人格权无权请求精神损害赔偿错误申请诉前财产保全导致的损害赔偿,法院如何认定?趁同学聚会强奸女同学,致其自杀,男子是否对女同学的死负责?【裁判实例】非典型雇佣或承揽关系中的人身损害赔偿纠纷最高院会议纪要:违约损害赔偿中可得利益损失如何计算?人身损害赔偿司法解释非典型雇佣或承揽关系中人身损害赔偿纠纷